ऑडी का यह नया कवरेज प्रोग्राम ग्राहकों की संतुष्टि के वादे को और मजबूत करता है
जर्मन लग्ज़री कार निर्माता ऑडी ने आज अपने ग्राहकों के लिए एक व्यापक वारंटी और रोडसाइड असिस्टेंस प्रोग्राम की घोषणा की। इस पहल के तहत कंपनी पूरे प्रॉडक्ट पोर्टफोलियो पर 10 साल की एक्सटेंडेड वारंटी और 15 साल की रोडसाइड असिस्टेंस की सुविधा दे रही है। यह एक्सटेंडेड वारंटी एक वैल्यू-ऐडेड विकल्प के रूप में उपलब्ध है, जो भारत में लग्ज़री कार सेगमेंट को नई दिशा देने और ग्राहकों को बेहतरीन अनुभव देने की ऑडी की प्रतिबद्धता को और मज़बूत करती है।
ऑडी इंडिया के प्रमुख श्री बलबीर सिंह ढिल्लों ने कहा, “हम ऑडी इंडिया में मानते हैं कि ग्राहक से हमारा रिश्ता सिर्फ गाड़ी बेचने तक सीमित नहीं है, बल्कि उसके बाद भी उतना ही मजबूत बना रहता है। हमारी नई वारंटी और रोडसाइड असिस्टेंस योजना इसी विश्वास को दर्शाती है।
क्या है खास:
एक्सटेंडेड वारंटी: बिक्री की तारीख से लेकर 10 साल तक, 2 लाख किलोमीटर तक की कवर सुविधा। ग्राहक 1 या 2 साल की एक्सटेंशन चुन सकते हैं, जिसकी शर्तें स्टैंडर्ड वारंटी जैसी ही होंगी।
वारंटी कवरेज: भारत में उपलब्ध सभी ऑडी मॉडलों पर लागू।
लचीलापन: नई कार खरीदते समय या मौजूदा वारंटी खत्म होने से पहले लिया जा सकता है।
15 साल की रोडसाइड असिस्टेंस:
ऑडी का यह प्रोग्राम देशभर के नेशनल और स्टेट हाईवे समेत अन्य प्रमुख मोटरेबल रोड्स पर 24×7 इमरजेंसी सहायता उपलब्ध कराता है। यह पहली बार है जब कंपनी इतनी लंबी अवधि की सहायता सेवा दे रही है।
इस सेवा की कीमत ₹3,999 से ₹8,000 के बीच होगी, जो वाहन की उम्र और वैधता अवधि के अनुसार तय होगी।
एक्सटेंडेड वारंटी कवरेज:
मुख्य विशेषताएं:
सभी मैन्युफैक्चरिंग डिफेक्ट्स पर 10 साल तक की सुरक्षा
2,00,000 किलोमीटर तक की व्यापक माइलेज कवरेज
भारत में उपलब्ध सभी ऑडी मॉडलों पर लागू
नई कार की डिलीवरी के समय या मौजूदा वारंटी समाप्त होने से पहले लिया जा सकता है
ऑडी रोडसाइड असिस्टेंस प्रोग्राम:
24×7 संपूर्ण सेवाएं:
भारत के प्रमुख राजमार्गों (नेशनल और स्टेट हाईवे) व मोटरेबल सड़कों पर इमरजेंसी ब्रेकडाउन सहायता
ब्रेकडाउन, दुर्घटना या वाहन बंद होने की स्थिति में निकटतम अधिकृत वर्कशॉप तक टोइंग सुविधा
छोटी-मोटी मैकेनिकल या इलेक्ट्रिकल खराबी के लिए तत्काल तकनीकी मदद
आपातकालीन सहायता सेवाएं:
अधिकतम 10 लीटर ईंधन की डिलीवरी (ईंधन का खर्च ग्राहक को वहन करना होगा)
बैटरी बूस्ट सुविधा
टायर की मरम्मत व बदले जाने में सहायता
स्पेयर चाबी डिलीवरी और लॉकआउट की स्थिति में सहयोग
प्रीमियम कस्टमर केयर:
यदि मरम्मत में 72 घंटे से अधिक समय लगे और ग्राहक अपनी मूल लोकेशन से 100 किमी से ज्यादा दूर हों, तो होटल ठहराव या आगे/वापसी यात्रा की सुविधा
वाहन की निगरानी, सुरक्षित परिवहन और रख-रखाव
विशेष रूप से डिज़ाइन किए गए टोइंग प्लेटफॉर्म
सभी यात्रियों के लिए निःशुल्क रिफ्रेशमेंट की व्यवस्था
एडवांस्ड सर्विस फीचर्स:
हर ब्रेकडाउन केस की सूचना निकटतम डीलर को ईमेल के जरिए तुरंत भेजी जाती है
केस क्लोज़ होने तक ग्राहक को हर 30 मिनट पर स्टेटस अपडेट
सर्विस के दौरान वाहन की सुरक्षा के लिए 100% प्रोटेक्टिव बॉडी कवर का इस्तेमाल
ग्राहक और वाहन की मूवमेंट के लिए समर्पित सहायता
आसान एक्सेस के लिए व्हाट्सएप आधारित सर्विस रिक्वेस्ट सिस्टम
यह प्रोग्राम सभी नए ऑडी ग्राहकों के लिए उपलब्ध रहेगा। मौजूदा ग्राहक भी अपने वाहन की उम्र और वर्तमान वारंटी स्थिति के आधार पर इस कवरेज को अपग्रेड करने का विकल्प चुन सकते हैं।
